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ご購入・ご注文の商品について

Q:ホイールにはメーカー保証などがありますか?
A:当店の取扱商品は全て国内の正規代理店を通しておりますのでメーカーの規定が適用されます

Q:商品到着後に、シューズやウェアのサイズが合わなかった場合は交換してもらえますか? 
A:誠に申し訳ございません。お客様ご都合の返品、交換はお断りしております。

Q:購入したタイヤが不良品ですが交換して頂けますか?
A:使用後の交換は誠に申し訳ありませんかお受けできません。未使用未装着の物に限らせて頂いています。

Q:完成車を購入したいのですが、どこまで組みつけられているのでしょうか?
A:組み付け知識がないご購入はお断りしています。

Q:ご注文後の商品変更はできますか?
A:発送前に限らせていただきます。お手数お掛けしますが、ご注文を最初からやり直してください。

Q:カートに入る商品は全て在庫があるのですか?
A:在庫がない場合もございます。
在庫がない場合はキャンセルまたはご予約、代替え品でご了承頂く事もございます。
ご注文後、在庫の有無を含めたご案内メールをお送りいたしますのでご確認下さい。

Q:在庫確認メールが届かないのですが?確認詳細説明ページはこちらから
A:フリーメールをご使用の場合、迷惑メールホルダーに入ってしまう場合があります。
一度ご確認よろしくお願いいたします。
迷惑メールホルダーに入っていない場合、お問い合わせページからお問い合わせください。
※ご登録のメールアドレスが違うこともあります。

Q:送料・配送料・代引き手数料のを教えてください
A:トップページASKEYCYCLEのロゴの下のバナー「送料・お支払いについて」からご確認が出来ます


Q:在庫確認のやり方を教えてください
A:在庫確認メールの返信の仕方等ついてはこちらから確認お願いいたします 

 



 お支払い・配送について

Q:注文後のキャンセル、変更はできますか?
A:恐れ入りますがご注文後お客様のご都合によるキャンセルはお断りしております。

Q:領収書を発行してもらえますか?
A:購入の際、備考欄に書き込んで頂ければ可能です

Q:営業所止めにしてほしいのですが?
A:ヤマト運輸の営業所指定は可能です。ご注文時、備考欄に記載ください。

 



 会員登録内容変更について

個人情報になりますのでメールアドレス・パスワード等は

ご本人様が直接変更されるようよろしくお願い致します。

 

下記が変更方法になりますので参考にしてください。

1.アスキーサイクルにログインしてください。

2.TOPページ、上のMYページという個所をクリックします。

3.MYページに進みましたら会員登録内容変更という個所をクリックします。

4.会員登録内容を変更後確認ページに進み一番下にある送信ボタンをクリックしたら完了です。

※その他のご質問につきましてはお問い合わせからご質問宜しくお願い致します。